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PREGUNTAS FRECUENTES
Hemos dejado escritas aquí las respuestas a las preguntas que más se repiten cuando hablamos con nuestros clientes, para facilitar así el acceso a todo el público.
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacerlo en nuestra página web www.lostesoros.cl
Si tienes cualquier duda, quedamos a tu disposición, nos puedes contactar por whatsapp, por correo, por teléfono o por mensaje directo de Instagram 🧡
¿Cuál es el número de Whatsapp?
+56 9 4265 9644 Guarda nuestro contacto!
¿Existe algún Mínimo de compra?
Puedes comprar desde los 5 mil pesos.
Por otro lado, tenemos un monto mínimo de compra para que puedas optar a despacho gratuito, el que está definido por comuna, en la gran mayoría el monto es de $18.000.
Si el monto de compra es inferior, se realizará un cargo de $2.900 por el despacho.
Puedes revisar esta información en detalle aquí Cómo Obtengo Mi Despacho Gratis
¿Tienen Tienda física?
Por el momento sólo funcionamos como tienda on line, aquí en www.lostesoros.cl
Despachamos rapidito!
Revisa en nuestra página web los montos de compra por comuna que te permitirán acceder a despacho gratuito.
Para pedir un regalo, ¿con cuánta anticipación debo hacer el pedido?
Puedes hacerlo de un día para otro (días hábiles), pero para asegurar que exista el cupo y los insumos necesarios, te recomendamos hacerlo con unos 3 días hábiles de anticipación.
Siempre será recomendable que nos dejes en los comentarios del pedido detalles como: es cumpleaños u otra ocasión? Lo recibes tú o el regalo va directo a la persona festejada? Quieres agregar algún mensaje personalizado? También nos puedes contactar por whatsapp luego de hacer el pedido de tu regalo, para que nos cuentes estos detalles que son muy importantes.
¿Puedo agregar un mensaje personalizado a mi regalo?
Claro que sí, siempre se puede. Sólo déjalo indicado en los comentarios al momento de hacer el pedido en la web o bien, escríbenos al correo frutoslostesoros@gmail.com o bien a nuestro whatsapp +56 9 4265 9644
¿Cómo pido una cotización para regalos corporativos?
Escríbenos al correo frutoslostesoros@gmail.com o bien a nuestro whatsapp +56 9 4265 9644, contándonos:
Si necesito que mi pedido llegue en una fecha específica, ¿Qué debo hacer?
Habitualmente los pedidos llegarán dentro de 24 a 48 hrs. Hábiles. Si necesitas que llegue un día en particular, por favor avísanos al correo o a nuestro whatsapp +56 9 4265 9644. También puedes dejarlo escrito en los comentarios en la misma página al momento de hacer el pedido.
Si pido hoy, ¿Cuándo llega mi pedido?
Habitualmente los pedidos llegarán dentro de 24 a 48 hrs. hábiles. En ocasiones, si el pedido llega antes de las 10 de la mañana y aún tenemos cupos, podría llegar el mismo día.
¿Qué días despachan?
Todos los días de lunes a viernes - días hábiles -.
¿Puedo solicitar que mi pedido sea despachado en un horario específico?
La empresa de despachos con la que trabajamos comienza las entregas a partir de las 16 hrs y habitualmente despacha hasta las 21.00 hrs aprox. No nos pueden asegurar horarios específicos, ya que dependemos de las rutas que ellos tengan cada día. Si necesitas que un pedido llegue un día en la mañana, te recomendamos que agendemos el despacho para el día anterior.
¿Cuánto cuesta el despacho en Santiago?
Si compras $18.000 o más, el despacho es gratuito. Revisa las comunas de todas maneras, ya que algunas tienen un monto de compra menor para despacho gratis.
Si el monto de compra es menor, el valor del despacho será de $2.900.
Puedes revisar esta información en detalle aquí Cómo Obtengo Mi Despacho Gratis
¿Despachan a regiones?
Sí, entregamos vía starken por pagar. Si es un regalo que le estás enviando a alguien, podemos coordinar el pago contigo una vez starken nos indique el valor del despacho, ya que depende del peso y volumen de la encomienda.
¿Puedo ir a retirar?
No contamos con punto de retiro aún, es un proyecto a futuro. Pero hacemos envíos rápido y ponemos a disposición la alternativa de despacho gratis.
¿Venden por mayor?
A granel no. Sólo en formatos envasados en formato pequeño, por ejemplo, para venta en un local comercial, para entrega en las habitaciones de los hoteles, para un evento, para cajas de regalo, etc.